Inleiding
DataExpert staat geregistreerd bij het CRKBO (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs). Dit houdt in dat onze trainingen vrijgesteld zijn van 21% BTW.
Onze softwaretrainingen worden gegeven bij DataExpert in een moderne speciaal daarvoor uitgeruste IT-omgeving. Elke deelnemer beschikt tijdens de training over een eigen PC met volledig verstelbaar flatscreen. De groep bestaat uit maximaal 8 tot 12 personen, waardoor zowel klassikaal als individueel een optimale begeleiding mogelijk is. De trainingen kunnen ook op locatie bij de klant gegeven worden.
Lunch en pauzes
Koffie, thee en frisdranken worden gedurende de training en in de pauzes gratis verstrekt. Tevens wordt de lunch verzorgd door DataExpert. Mocht u hiervoor specifieke wensen hebben, dan horen wij dat graag. De kosten van de lunch zijn bij de totaalprijs inbegrepen.
Inschrijving
Met behulp van het inschrijfformulier kunt u één of meerdere deelnemers opgeven voor onze trainingen. Na ontvangst van uw aanmelding zenden wij u binnen 2 werkdagen een bevestiging.
Voor meer informatie over training, kunt u contact opnemen met DataExpert op nummer: +31 (0)318 543173.
Vertrouwelijke informatie:
Alle informatie welke door klanten wordt verstrekt is vertrouwelijk voor DataExpert, onze medewerkers en docenten.
Onze docenten hebben een "Geheimhoudingsverklaring" ondertekend welke te allen tijde door de klant kan worden opgevraagd.
Doorberekening van de trainingskosten bij:
Niet bijwonen van een training zonder afmelding 100%
Annuleren/verzetten 1 dag van tevoren 100%
Annuleren/verzetten 1 week van tevoren 75%
Annuleren/verzetten 1-2 weken van tevoren 50%
Annuleren/verzetten 2-4 weken van tevoren 25%
Annuleren/verzetten >4 weken van tevoren 0%
Bij onvoldoende belangstelling, ziekte trainer of andere calamiteiten behouden wij ons twee weken vóór aanvang van de training het recht voor de training naar een andere datum te verplaatsen of te annuleren.
Wijze van betaling:
Binnen 30 dagen na factuurdatum en op rekening.
Copyright:
De copyright voor de Analyse trainingen berust bij DataExpert B.V.
De copyright van de Forensische trainingen berust bij de leveranciers van de software.
Toets/examen: indien er sprake is van een toets of eindexamen dan staat dit bij de betreffende training vermeldt, evenals het Deelname Certificaat na afloop van de training.
Klachtenprocedure training
Uiteraard doen wij al het mogelijke om onze trainingen zo uit te voeren, zoals u dat van ons mag verwachten. Mocht u desondanks niet tevreden zijn, dan kunt u ons dat laten weten door:
- Het contactformulier in te vullen of door een brief te sturen aan:
DataExpert B.V.
t.a.v. de directie
Postbus 872
3900 AW Veenendaal
2. De ontvangst van de klacht wordt binnen 2 werkdagen per e-mail aan u bevestigd.
3. De afhandeling van de klacht valt onder verantwoordelijkheid van de directie van DataExpert.
4. Binnen twee weken kunt u een schriftelijke reactie verwachten.
5. Indien de klacht niet naar volle tevredenheid van de klant is opgelost dan zal DataExpert voor een passende oplossing zorgen binnen
een termijn van 4 weken na indiening van de klacht. De klant onvangt hiervan een schriftelijke bevestiging.
Beroepsprocedure klacht
Mocht u ontevreden zijn over de afhandeling van de klacht door de directie van DataExpert, dan kunt u hiertegen beroep aantekenen bij Olenz Notarissen. Dit doet u door:
- Het contactformulier in te vullen of door een brief te sturen aan:
Olenz Notarissen
t.a.v. mw. Mr. I.M. Cox
Vendelier 2, 3905 PA Veenendaal
Postbus 75, 3900 AB Veenendaal
2. De ontvangst van uw beroep wordt binnen 2 werkdagen per e-mail aan u bevestigd.
3. Olenz Notarissen zal een bindend advies hierin geven.
4. De afhandeling valt onder verantwoordelijkheid van DataExpert en eventuele consequenties
voor DataExpert worden binnen 2 weken na het uitgebrachte advies afgehandeld.
5. Alle klachten zullen te allen tijde vertrouwelijk behandeld worden.
Training op maat
Om al onze klanten tevreden te kunnen stellen bieden we naast de vaste trainingsdagen en -tijden ook speciale trainingen op afspraak en op maat. Daarbij wordt zo goed mogelijk op de behoeften van de klant ingespeeld. Zo kunnen speciale trainingen ingelast worden en kan van de vaste data en tijden worden afgeweken. Ook verzorgen wij trainingen op locatie. Voor speciale klantengroepen kan zelfs het trainingsmateriaal aangepast worden.
Plaats en tijden
De traningen worden gegeven in de trainingsruimte van DataExpert aan de Vendelier 65 te Veenendaal, tenzij anders aangegeven.
Cursustijden:
De AccessData trainingen beginnen om 09.00 uur en eindigen om 17.00 uur.
De overige trainingen vangen aan om 09.30 uur en eindigen om 16.00 uur.
