Contact

Support

DataExpert i2 Support Services Package

Om klanten te helpen bij het optimaal gebruiken van de IBM i2 oplossingen heeft DataExpert een opstart support services pakket ontwikkeld. Hiermee willen we ervoor zorgen dat de vertaalslag van functionaliteiten en technische aspecten naar data analyse en resultaten makkelijker en efficiënter wordt gemaakt.

Afhankelijk van de IBM i2 oplossing en de situatie van de klant kunnen de componenten van deze Support Solution verschillen. Om een onderscheid te maken tussen de vormen en efforts qua ondersteuning hebben we 3 sub-pakketten gebouwd:

  • BASIC DataExpert i2 Support Services Package
  • ADVANCED DataExpert i2 Support Services Package
  • PREMIUM DataExpert i2 Support Services Package

De componenten van deze pakketten worden hieronder omschreven. Naast de standaard ondersteuning offreert DataExpert de onderstaande services als onderdeel van deze pakketten:

  • Support en ondersteuning voor oudere versies van het desbetreffende i2 software product
  • Gegarandeerde reactietijden voor urgente en non-urgente vragen
  • Support onsite, dus op locatie van de klant
  • Installatie en Configuratie Services
  • Indien van toepassing database migratie
  • Ondersteuning en support op Analyse en Data Prep vragen (zoals het bouwen van tijdlijnen, het efficiënt importeren van gegevens, voorwaardelijke opmaak)
  • Systeem performance analyse
  • Alle onze Services worden zowel in het Engels als in het Nederlands uitgevoerd
  • Een gespecialiseerd team met collega’s die MIVD en AIVD (Nederland) gescreend zijn.

Wilt u meer informatie over onze Support pakketten? Neem contact met ons op via +31 318 543 173 of analyse@dataexpert.nl